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Animation des forces commerciales

L’entreprise est en perpétuelle mutation. Les hommes et les femmes qui la constituent doivent en comprendre les évolutions et surtout se les approprier dans l’action.

C’est pour faciliter ce processus qu’Equinox Consulting conçoit et anime avec vous des moments forts d’échanges et de communication.

La mise en place de conventions ou séminaires de réflexion répond à des besoins souvent complémentaires et de nature très variée :

• redynamiser un effectif,
• récompenser en partageant un moment de convivialité,
• expliquer et faire adhérer à un changement managérial ou organisationnel
• lancer un projet d’envergure,
• mettre sous tension l’entreprise entière ou l’une de ses unités ou directions
• donner à l’encadrement le temps et l’espace pour prendre du recul, de la hauteur et s’affranchir de son quotidien opérationnel.

Autant d’enjeux récurrents et interdépendants. Pour y répondre Equinox Consulting a développé une expertise prouvée de création d’événements en appliquant une règle simple :

La qualité du contenu et le déroulement sont conçus au service de la motivation et de la mobilisation des effectifs concernés.

Les trois règles d’un événement réussi

• Le « sur-mesure » : comprendre le contexte dans toutes ses dimensions et « construire l'histoire » au plus près des préoccupations du client en l’associant largement dès les phases de conception et de préparation.
  
  
• La flexibilité : les exigences du client sont considérées et prises en charge sans a priori, quelle que soit leur nature.
  
  
• Le rythme : le cadrage et l'allocation du temps se conçoivent avec minutie :
  - pas de temps mort
  - des moments de « production » intenses et mobilisants
  - une alternance entre réflexion et production, entre séquences en plénière et en sous-groupes…
  - des interventions externes adaptées et percutantes.

La maîtrise des sujets stratégiques fédérateurs, renforcée par une pratique prouvée de l’animation

Nos convictions sont étayées par notre expérience…

sur le fond :

Un séminaire de direction ou des conventions doivent se donner pour objectif de trouver des applications opérationnelles qui sauront mobiliser chacun des participants au-delà de l'événement.

Cette dimension opérationnelle est, à notre sens, une condition essentielle pour l’intérêt, la richesse et la productivité de ce type d'évènements.

Une convention ou un séminaire dédié constituent un point de passage ou un aboutissement dans un processus d'adaptation ; il donne lieu, en aval, à un suivi des actions.

… et sur la forme :

Faire preuve de variété …

• Aucune méthode d’animation n'est à exclure a priori ; nous déterminons avec vous les techniques d’animation qui vont favoriser la dynamique et la cohésion du groupe et faciliter la diffusion des contenus,
  - synthétique : synthèse d'entretiens animées par les consultants, interventions externes associées aux travaux thématiques en sous-groupes…
  - interactif : travaux en atelier et restitutions, jeux d'équipes…
  - démonstratif : présentation d'outils, de projets, de résultats…
• Savoir faire preuve d’originalité dans les techniques d’animation utilisées :
  Présentations croisées, « blasons », « 5 verbes », réflexion par dessins, animation en grands groupes, Brown Paper, métaplan, création d’une « convention de marché »…
• Alterner les contenus de mise en perspective (prise de recul) et les contenus de recentrage sur l'opérationnel (quelles idées transférer au quotidien)

Il est également nécessaire de positionner les participants au cœur de l’événement : les « stars », ce sont les collaborateurs, pas le cabinet, pas le Comité de Direction.

Objectifs et modalités adaptés selon les cibles

	Taille de la population cible
	5 à 15 participants	15 à 50 participants	+ de 50 participants
	Attentes clients
Dispositif ponctuel « sec »	- Enrichir la réflexion des comités de direction / comités de pilotage, sortir du cadre opérationnel - Bénéficier d'un avis qualité sur un thème spécifique.	- Stimuler la motivation des managers ou des commerciaux sur un sujet clé - Prendre du recul - Reconnaître, valoriser, récompenser	- Expliquer le sens de l'action, partager la stratégie - Dynamiser l'entreprise sur ses objectifs - Reconnaître et récompenser - Fidéliser les collaborateurs
Dispositif intégré. Dominante managériale et/ou commerciale	- Engager des « ruptures » avec les pratiques passées - Faire évoluer les comportements	- Stimuler la motivation des managers ou des commerciaux sur un sujet clé - Prendre du recul - Reconnaître, valoriser, récompenser	- Dynamiser l'entreprise sur ses objectifs - Engager des plans d'action dans la continuité

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Exemples d'interventions

Convention annuelle des 300 managers du réseau d’une banque de détail autour de la préparation du PMT 2011,

Séminaire de Direction pour la filiale espagnole d’un acteur du crédit à la consommation,

Convention des 150 managers d’une banque traitant les PME PMI et la clientèle patrimoniale :

• préparation et mise en œuvre de trois projets autour du thème de la satisfaction client
• convention annuelle du personnel d’une banque spécialiste du crédit immobilier,
• séminaire de direction pour les 40 cadres dirigeants d’un groupe industriel sur le thème de l’anticipation,
• préparation et animation du séminaire de direction de la filiale espagnole d’un groupe français spécialiste du crédit à la consommation.