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Nos publications

Livres Blancs

Les consultants d'Equinox tirent parti de leur expertise pour apporter à leurs clients des analyses sur les tendances du secteur financier.
Vous pouvez aussi consulter nos articles en libre téléchargement.

L'avenir du paiement est-il mobile ?
Nombre de pages : 28
Date de publication : Mai 2007
Contributeurs : Olivier Baumard, Jean Bouvier, Guillaume Canu, Pierre Courrieu, Régis Massicard, Delphine Nouvian et Aurélien Tardieu
Commander le livre blanc L'avenir du paiement est-il mobile ?

Présentation :
8% des possesseurs d’un mobile l’utilisent pour naviguer sur Internet et 6% consultent leur messagerie électronique par ce moyen. Dans un autre domaine d’utilisation, l’Internet haut débit est devenu une réalité en France, avec 12 millions de foyers couverts par l'ADSL à fin 2006. Le chiffre d’affaires du e-commerce français peut être estimé à 12 milliards d'euros, auxquels s’ajoutent 3 milliards d’euros générés par les produits financiers et le crédit en ligne. 9,7 milliards d'autorisations ont été accordées pour les 146 millions de transactions réalisées auprès de e-commerçants français en 2006. Si ces chiffres montrent que les utilisateurs se familiarisent de plus en plus avec les nouvelles technologies, cette évolution s’est aussi accompagnée en filigrane de l’évolution des moyens de paiement que nécessite le développement de l’économie numérique.

Un nouveau marché des moyens de paiement est donc en train de voir le jour pour supporter des transactions réalisées sur de nouveaux canaux de distribution de biens et de services. Les institutions financières ont bien évidemment un rôle à jouer dans l’écosystème, mais leur prédominance pourrait bien à terme être remise en cause sous différentes pressions. A l’horizon de quelques années en effet, de nouvelles applications de paiement portées sur des téléphones mobiles grâce à la technologie NFC pourraient bien rencontrer un succès de masse. Ce livre blanc a pour objectif de donner quelques clés pour comprendre les enjeux des relations entre d’un côté les représentants du monde bancaire, et de l’autre les opérateurs télécoms.

Le crédit habitat
Nombre de pages : 54 pages
Date de publication : Août 2004
Auteur : Stéphane Court
Commander le livre blanc Le crédit habitat

Présentation :
Le crédit habitat, moment clé dans la relation avec le client, est un puissant vecteur de conquête qui suppose une organisation optimale pour détecter puis traiter cet évènement. Ce livre blanc balaye les principaux leviers d’action susceptibles d’accroître la performance opérationnelle des banques de détail:

• l’optimisation du dispositif de distribution : quelle place pour Internet et les centres de contact ? Quelles évolutions du mix marketing pour accroître la pénétration commerciale ? Comment professionnaliser une force de vente généraliste ? Comment l’adapter à la densité de la zone de chalandise ?...
• la rénovation des processus de distribution et de gestion
• la mise en œuvre d’une filière intégrant les principaux métiers de l’immobilier en relais du métier du financement

Benchmark des fonctions RH
Nombre de pages : 17 pages
Date de publication : Mars 2006
Contributeurs : Jean-Louis Dufloux, Grégoire Forbin et Manon Julien
Commander le livre blanc Benchmark des fonctions RH

Présentation :
Objectifs du benchmark

• à titre individuel, chacune des entreprises participant à ce benchmark obtient des repères de comparaison lui permettant d’évaluer et d’optimiser ses fonctions centrales Ressources Humaines au niveau Groupe.
• à titre collectif, les entreprises participantes développent une vision d’ensemble des pratiques, modes d’organisation et réponses apportées aux grands enjeux stratégiques par un panel multisectoriel de grandes entreprises françaises et européennes.

Principaux thèmes abordés

• organisation et mode de fonctionnement : portait d’une DRH, positionnement vis-à vis des instances dirigeantes, partage des missions avec les RH opérationnelles, périmètre d’intervention des équipes, implication dans les choix d’outils
• missions RH : gestion internationale des RH, recrutement, intégration, universités, motivation et fidélisation des hauts potentiels, marque employeur, gestion des problématiques sensibles…

Entreprises participantes

• Banque / Assurance : Groupe Caisses d’Epargne, MMA, La Poste
• Industrie : Arcelor, Groupe PSA, EADS
• Bâtiment : Bouygues Construction, Spie Batignolles
• Biens de consommation : Chantelle, Elco Brandt, Pernod Ricard Europe, Chanel, L’Oréal, Galeries Lafayette, Rexel, Ingenico
• Services : ADP, AFP, Elior, Suez / Lyonnaise des Eaux, Accor, Club Méditerranée, NCR

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Coûts et investissements de la fonction RH
Nombre de pages : 24
Date de publication : Mars 2007
Contributeurs : Jean-Louis Dufloux, Grégoire Forbin, Virginie Morel et Antoine Pertriaux
Commander le livre blanc Coûts et investissements de la fonction RH

Présentation :
En conclusion du Benchmark des Fonctions Corporate RH, Equinox Consulting avait identifié les “nouvelles frontières” des DRH, sur lesquelles une fonction RH est légitime à être force de proposition pour devancer les attentes de ses clients. Parmi ces nouvelles frontières figurent notamment deux problématiques proches :
- Les moyens et la performance de la filière RH
- Le «retour sur investissement» des projets RH

Sur ces deux sujets, une réflexion conjointe avec des professionnels de la fonction RH nous a conduit à partager deux principes fondateurs :

• La filière RH est autant une filière «opérationnelle» que «fonctionnelle» : elle produit des prestations de différentes natures qui ont toutes un impact sur le compte d’exploitation de l’entreprise : un climat social sain, un recrutement de qualité, des formations adaptées à un nouveau métier de l’entreprise…
• Son importance stratégique relative se renforce dans les grands Groupes : le contexte économique (internationalisation, croissance hors du pays d’origine, évolutions constantes des métiers et des modes de production) la met au cœur des succès futurs de l’entreprise, ce que confirme l’émergence de grands groupes autour d’indicateurs RH.

Un constat clair émerge ainsi : la filière RH doit justifier de l’efficacité de son organisation et de ses résultats ; c’est une nécessité - mais surtout son premier intérêt - pour asseoir sa légitimité, et occuper ainsi pleinement sa place dans l’entreprise.

Concrètement, «justifier de l’efficacité de son organisation et de ses résultats» implique d’apporter des éléments de réponse aux questions suivantes : Quel périmètre d’activités ? Quelle méthode de mesure des coûts ? Quel mode de déploiement dans les filiales ? Quelle approche de mesure des investissements RH et des bénéfices attendus ? Quels indicateurs ? Quel tableau de bord ? Quelle exploitation ? …

Pour traiter tous ces points, Equinox Consulting a préparé, organisé et animé en novembre et décembre 2006 des ateliers sur les «Coûts, Investissements & Bénéfices de la fonction RH». Les participants de ces ateliers appartiennent tous à la Direction des Ressources Humaines de grands Groupes de dimension internationale : American Express, AXA, Chantelle, La Poste, L’Oréal, Publicis, Rhodia, Siemens, Société Générale…

Le Livre Blanc « Coûts, Investissements & Bénéfices de la fonction RH » réalisé par Equinox Consulting présente la synthèse des échanges de ces ateliers, et met en avant, sur chaque sujet traité, les points clés et grands principes à privilégier.

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Pour recevoir un des livres blanc présentés ci-dessus merci de remplir le formulaire ci-après :
Choix du livre blanc :	L'avenir du paiement est-il mobile ? - Mai 2007 Le crédit habitat - Août 2004 Benchmark de la fonction RH - Mars 2006 Coûts, investissements & bénéfices de la fonction RH - Mars 2007
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Articles

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Dynamiser votre réseau de distribution et accroître son efficacité commerciale
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Lean Six Sigma. Au service de l’excellence opérationnelle
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Optimisation du procesus de traitement des suspens titres et cash
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Optimisation du processus de traitement des requêtes et réclamations client
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Dématérialisation des documents et automatisation des processus
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Business Case GEIDE
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Optimiser la couverture territoriale de votre réseau d'agence
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Business Case maillage territorial
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Benchmarker les performances de l'ogranisation bancaire
Type de document : Brochure de 4 pages
Date de publication : Février 2007 - Taille du fichier : 1.62 Mo

Benchmark des activités de Recouvrement et revue des pratiques en matière d'externalisation pour une banque à réseau national
Type de document : Business Case de 1 page
Date de publication : Février 2007 - Taille du fichier : 78 Ko

Benchmark de l'organisation et de la performance du marché Entreprises d'une banque à réseau national
Type de document : Business Case de 1 page
Date de publication : 2006 - Taille du fichier : 70 Ko

Benchmark des performances de l’organisation d’une banque régionale et dimensionnement cible des structures de siège
Type de document : Business Case de 1 page
Date de publication : 2004 - Taille du fichier : 147 Ko

HR Performance (Version Anglaise)
Type de document : Business Digest de 27 pages
Date de publication : 2004 - Taille du fichier : 275 Ko

Lean Six Sigma et la banque commerciale : une histoire d'affinités
Type de document : Article paru dans Banque Stratégie n°247 - Avril 2007
Date de publication : 2007 - Taille du fichier : 1,11 Mo

Equinox Consulting
Type de document : Article paru l'Express du 15 novembre 2007
Date de publication : 2007 - Taille du fichier : 6,03 Mo

Un exemple de complémentarité pour une meilleure performance
Type de document : Article paru l'Express du 15 novembre 2007
Date de publication : 2007 - Taille du fichier : 768 Ko

Pourquoi les RH doivent mesurer leur performance – et pour quoi faire
Type de document : Learning Community - L'Oréal
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