Same, same but different
Services Financiers Spécialisés
Equinox Consulting s'appuie sur son expertise reconnue des Services Financiers Spécialisés pour assister les acteurs de ce secteur dans leurs projets et, au delà, agir comme un véritable catalyseur d'idées.
L’univers des Services Financiers Spécialisés a été modelé par deux mouvements : la spécialisation des activités et la concentration des acteurs
Le monde des Services Financiers Spécialisés regroupe des métiers très différents, tels que :
- le financement d'équipement (crédit d'équipement aux entreprises, crédit à la consommation, location longue durée et gestion de flottes de véhicules),
- le financement de l'immobilier (crédit-bail immobilier aux entreprises, crédit au logement),
- les services d'investissement (affacturage, courtage).
Animé tant par les filiales de banques généralistes que par des acteurs indépendants (filiales de groupe de distribution, captives automobiles, courtiers en ligne, …), l’univers des Services Financiers Spécialisés a été modelé par deux mouvements : la spécialisation des activités et la concentration des acteurs.
Aujourd’hui, ces derniers se trouvent confrontés à des enjeux inhérents à leur caractère de spécialiste :
- l’amélioration de la productivité (industrialisation des processus et mutualisation des moyens),
- la mise en place de partenariats,
- le déploiement à l’international et la recherche d’opportunités de croissance externe,
- le développement commercial et l’innovation des offres.
Equinox Consulting accompagne le changement, impulse l'innovation et vous aide à adapter les organisations et les systèmes d'information.
Accompagnement dans les choix stratégiques
- plan stratégique à moyen terme,
- rapprochement d'activités et élaboration de partenariats,
- externalisation et assistance dans la sélection des sous-traitants.
Impulsion marketing et commerciale
- innovation : déclinaison de nouvelles offres, nouvelles cibles de clientèle,
- stratégie Internet,
- développement de la performance commerciale et coaching des forces commerciales
Adaptation de l’organisation
- création opérationnelle d’activité (dans le cadre de partenariats ou de structures existantes),
- mise en œuvre de la fusion d'établissements ou du rapprochement d'activités,
- rationalisation des back-offices,
- refonte ou optimisation des processus Métier (recouvrement, relation client …) ou Support (suivi du risque et provisionnement).
Alignement des systèmes d’information
- définition du schéma directeur informatique,
- accompagnement dans le choix et l’implémentation de solutions Métier (chaîne crédit, moteur comptable) et de solutions support (GED, CTI, outils de CRM),
- mutualisation des moyens informatiques.
Exemple d'intervention
Etude préalable à la mise en œuvre d’une plateforme européenne pour un acteur européen du crédit à la consommation
Dans le cadre de son développement international, notre client souhaitait mettre en place un hub de services (système d’information et services externalisés tels que la maintenance informatique, mais aussi l'éditique et le recouvrement). Cette plateforme commune visait à faciliter son implantation dans de nouveaux pays.
Interrogé sur l’opportunité de réaliser une telle transformation du modèle d’implantation du groupe, Equinox Consulting a mené une démarche en trois temps :
- identification des meilleures pratiques en matière de mutualisation au travers d’un benchmark : la comparaison avec les modèles opérationnels de développement de sept établissements a servi de support à la définition des lignes directrices de la plateforme à mettre en œuvre.
- conduite d’un processus d’appel d’offres auprès de quatre prestataires associant le groupe et deux filiales pilotes. Ce processus de sélection a permis de définir la solution cible et le périmètre de mutualisation et d’externalisation, en lien avec le partenaire pressenti.
- projection du modèle sur l’ensemble du groupe et étude d’impact.
Notre intervention a permis de redimensionner ce projet en l’adaptant aux contraintes opérationnelles telles que le périmètre d’externalisation et les recommandations liées aux modalités pratiques de déploiement.
L’établissement client a ainsi adapté son approche et précisé les conditions et l’échéance de mise en œuvre de cette plateforme.
Exemple d'intervention
Clients :
Cofinoga, Sofinco, Finaref, Eurofactor, CA Leasing, Grupo Santander, Banque Solféa, Crédit Immobilier de France, Toyota Financial Services
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